Política de Qualidade

Compromisso com a excelência

A SCORING assume o compromisso de prestar serviços de certificação, consultoria e formação com os mais elevados padrões de qualidade, rigor e independência, contribuindo para o desenvolvimento e competitividade das PME portuguesas.

Princípios orientadores

• Independência e imparcialidade: as nossas avaliações e certificações são realizadas com total independência, sem influência de fatores externos
• Rigor metodológico: aplicamos metodologias científicas, auditadas e transparentes em todos os processos de avaliação
• Melhoria contínua: revemos e melhoramos continuamente os nossos processos, serviços e competências
• Orientação para o cliente: colocamos as necessidades e objetivos dos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos
• Confidencialidade: garantimos a proteção e confidencialidade de todos os dados dos nossos clientes

Certificações e acreditações

A SCORING detém certificação ISO 9001 para os seus processos de gestão da qualidade. A Academia Scoring é entidade formadora certificada pela DGERT. As nossas metodologias de certificação têm parecer científico independente.

Gestão de reclamações

A SCORING dispõe de um processo formal de tratamento de reclamações e sugestões. Toda a reclamação é registada, analisada e respondida no prazo máximo de 10 dias úteis. O nosso objetivo é a resolução eficaz de qualquer situação de insatisfação.

Revisão da política

Esta Política de Qualidade é revista anualmente pela Direção, sendo adaptada em função da evolução dos requisitos legais, das expectativas dos clientes e dos resultados dos processos de melhoria contínua.